Há mais de 12 anos trabalho como gestora e consultora de Spas em Hotéis de luxo. Nesse ambiente é muito comum recebermos pessoas do mundo inteiro. Grande parte dos nossos clientes internacionais se comunicam com inglês, por isso é de extrema importância saber pelo menos o básico para se comunicar. Nesse post vou compartilhar algumas frases em inglês que todo massoterapeuta precisa saber para garantir uma boa experiência no atendimento. Mas, antes gostaria de compartilhar uma história com vocês.
Eu estava fazendo uma massagem relaxante em uma atriz norte-americana muito conhecida, que por razões de privacidade não revelarei o nome. No meio da massagem ela me interrompeu com uma pergunta. Apesar de não conversar em inglês fluente, entendi perfeitamente o que ela precisava.
Tranquilamente a direcionei até o vestiário, ela, por sua vez, saiu apressada e antes que eu pudesse dizer qualquer palavra, a assisti batendo com o rosto na porta de vidro. Sua risada ecoou por todo o spa, ela não conseguiu parar em pé de tanto rir.
Eu só sabia dizer quatro palavras em meio ao meu nervosismo ''Sorry! It is okay''
Eu sei, meu inglês não foi perfeito, mas foi o suficiente para expressar meu cuidado com ela. Afinal, um massoterapeuta deve expressar cuidado ao cumprimento, no inicio do atendimento, até o momento de se despedir.
A atriz ficou bem, mas voltou do vestiário usando seus óculos de grau.
12 Frases que Todo Massoterapeuta Precisa Saber
Hello, my name is
Olá, meu nome é
Nice to meet you
Prazer em conhecê-lo
I am your therapist today
Eu sou sua massoterapeuta hoje
How is the pressure of my hands?
Como está a pressão das minhas mãos
Is there any part of your body that needs more attention?
Tem alguma parte do seu corpo que precisa de mais atenção?
Are you comfortable?
Você está confortável?
Face up, please
Barriga para cima, por favor
Face down, please
Barriga para baixo, por favor
Breath in / Breath out
Inspire / Expire
Did you like the massage?
Você gostou da massagem?
Thank you
Obrigada
Your massage is finished
Sua massagem terminou
Agora que você aprendeu algumas frases é só memorizar e usá-las com seus clientes.
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